Legal · LGPD

Política de Privacidade

Como a Mavo coleta, usa e protege seus dados pessoais, e quais são os seus direitos como titular sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Última atualização: 19 de junho de 2026

Versão preliminar. A estrutura segue os requisitos da LGPD, mas o texto jurídico ainda será revisado e finalizado pela equipe responsável antes de entrar em vigor.

Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece ao criar e usar sua conta no painel Mavo — como nome, e-mail, telefone e dados da clínica (incluindo CNPJ) — e os dados que sua clínica registra para operar (clientes, agendamentos e conversas). Também coletamos dados técnicos de uso do painel (páginas acessadas, ações realizadas) de forma pseudonimizada, identificados apenas por identificadores internos da clínica e do usuário, nunca por dados pessoais de clientes finais.

Para que usamos seus dados

Usamos os dados para prestar o serviço (operar agenda, atendimento e a assistente de IA), dar suporte, garantir segurança e prevenir fraudes, e para entender como o produto é usado e melhorá-lo. As métricas de uso (Google Analytics 4) servem exclusivamente para entender o comportamento agregado de uso do painel — não para perfilamento de clientes finais.

Base legal e consentimento

Tratamos dados com base na execução do contrato de prestação de serviço, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse, conforme o caso. O uso de cookies de análise depende do seu consentimento, solicitado no primeiro acesso e revogável a qualquer momento. Sem consentimento, nenhum cookie de análise é gravado e nenhum dado é enviado ao Google.

Cookies e Google Analytics

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do painel e, mediante seu aceite, cookies de análise (Google Analytics 4) para medir o uso de forma agregada. Adotamos o Google Consent Mode v2 com estado inicial negado: nada é coletado antes do seu aceite. O endereço IP é anonimizado e não enviamos dados pessoais de clientes finais ao Google. Você pode recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos seus dados e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Responderemos dentro dos prazos legais.

Contato e encarregado (DPO)

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relativas aos seus dados podem ser enviadas ao nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pelo e-mail privacidade@usemavo.com.br. O contato e a identificação do encarregado serão confirmados na versão final desta política.